← Към сайта

1. Предмет и страни

Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-нататък „Условия") уреждат правата и задълженията на онлайн магазин „Знание" (называна по-нататък „Продавач" или „Магазин") и на всеки потребител (называн по-нататък „Купувач"), който осъществява покупки чрез платформата на магазина.

Данни на Продавача:

• Наименование: Знание
• Единен идентификационен код (ЕИК): 7201211974
• Адрес: бул. Черни връх 122, София, България
• Телефон: 0878540950
• Електронна поща: polori888@abv.bg

Всеки потребител, който осъществи поръчка в магазина, се приемат настоящите Условия и се счита за акцептирал ги в пълния им обем.

2. Поръчки и плащане

2.1 Поръчки

1. Всички цени и суми в магазина са посочени в евро (EUR).
2. Купувачът има право да прегледа всички достъпни продукти и да подаде поръчка, като следва процесът, определен от Магазина.
3. Поръчката се счита за подадена, когато Купувачът е въвел всички необходими данни и е потвърдил транзакцията чрез функцията „Потвърди поръчка" или еквивалентна.
4. Магазинът потвърждава получаването на поръчката чрез отправяне на потвърдителен имейл на посочения от Купувача адрес.
5. Магазинът запазва правото да отхвърли поръчка, ако:
   • Продуктът е недостъпен на склад;
   • Се подозира измама или неправомерност;
   • Данните за доставка са непълни или невалидни;
   • Има други обективни причини, свързани с нормалното функциониране на магазина.

2.2 Плащане

1. Купувачът избира метод на плащане от предложените опции на платформата.
2. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер на поръчаната сума, включително всички приложими такси за доставка и обработка.
3. При избор на кредитна или дебитна карта, плащането се обработва чрез защитени платежни врати.
4. Магазинът не съхранява данни за банковите карти на Купувачa.
5. При неуспешно извършване на плащане, Магазинът ще извести Купувача и ще му предложи да повтори опита или да избере алтернативен метод на плащане.
6. Считано от момента на успешното извършване на плащане, поръчката се счита за потвърдена и обвързваща за двете страни.

3. Доставка

3.1 Условия на доставка

1. Магазинът осъществява доставка на територията на Българската република и в други държави, ако е посочено на платформата.
2. Купувачът избира начин на доставка при осъществление на поръчката от предложените опции.
3. Приблизителната дата на доставка се посочва в потвърдителния имейл и при условията на избрания начин на доставка, но не е гарантирана дата, а приблизителна прогноза.
4. Рисикът от повреда или загуба на стоката се прехвърля на Купувача от момента на предаването на пакета на превозвача, освен ако не е установено обратното от страна на Купувача с документи.
5. Магазинът не отговаря за закъснения в доставката, причинени от:
   • Независими външни фактори (природни бедствия, транспортни пречки и др.);
   • Сгрешени адреси, предоставени от Купувача;
   • Недостъпност на Купувача на посочения адрес;
   • Действия или бездействие на превозвача.

3.2 費за доставка

1. Разходите за доставка са посочени ясно преди потвърждаване на поръчката.
2. Магазинът може да предложи различни варианти на доставка с различни тарифи.
3. Купувачът избира и приема разходите за доставка при подаване на поръчката.

4. Право на отказ

4.1 Общи положения

1. Согласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже поръчката в период от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина.
2. Правото на отказ не се прилага към:
   • Стоки, които не могат да бъдат върнати поради своята природа (например, персонализирани продукти);
   • Стоки, които са отворени, използвани или демонстрирани по начин, който надвишава нормалното разглеждане;
   • Стоки, които са загубили оригиналната си опаковка или етикети;
   • Скоропортални продукти;
   • Цифрови съдържания, които са били частично или напълно консумирани.

4.2 Процедура на отказ

1. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Магазина писмено (чрез имейл или друго подходящо средство) до изтичане на 14-дневния период.
2. Уведомлението трябва да съдържа:
   • Ясна декларация за намерението да откажe поръчката;
   • Номер на поръчката;
   • Данни на Купувача (име, адрес, имейл).
3. След получаване на уведомлението, Магазинът издава упътване за връщане на стоката.
4. Магазинът получава върнатата стока в течение на четиринадесет (14) дни от получаване на уведомлението за отказ.
5. Купувачът поема разходите за връщане на стоката, освен ако законодателството не предвижда друго или ако стоката е върната поради дефект на Магазина.

4.3 Обработка на отказ и възстановяване на средства

1. При получаване на върнатата стока в надлежно состояние, Магазинът издава обратен превод на платената сума в течение на четиринадесет (14) дни.
2. Възстановяването на средства включва първоначалната цена на стоката, но може да не включва разходите за доставка (освен в случаи на дефект).
3. Обратният превод се извършва към същия платежен метод, който е използван при первоначалния платеж.
4. При върнати стоки, които показват признаци на използване или повреда, превишаваща нормално разглеждане, Магазинът има право да намали възстановяваната сума или да откаже връщането на средства.

5. Рекламации и дефекти

5.1 Право на рекламация

1. Ако доставената стока представя дефекти, не съответства на описанието в магазина или е повредена при доставка, Купувачът има право на рекламация.
2. Рекламацията трябва да бъде поднесена в писмена форма (чрез имейл) в течение на четиринадесет (14) дни от получаването на стоката.
3. Рекламацията трябва да съдържа:
   • Номер на поръчката;
   • Описание на дефекта или проблема;
   • Снимки или доказателства, ако е приложимо;
   • Желаемо решение (замяна, поправка или възстановяване на средства).

5.2 Обработка на рекламация

1. Магазинът ще разгледа рекламацията в течение на седем (7) работни дни и ще уведоми Купувача за решението.
2. При признаване на рекламацията, Магазинът ще предложи:
   • Замяна на стоката;
   • Възстановяване на платената сума;
   • Друго справедливо решение, согласувано с Купувача.
3. При отхвърляне на рекламацията, Магазинът ще предоставит писмено обоснование.

6. Отговорност и ограничения

6.1 Отговорност на Магазина

1. Магазинът отговаря за доставката на стоки, които съответстват на описанието в магазина и са без дефекти.
2. Магазинът не отговаря за:
   • Непредвидени събития, независимо от волята на Магазина;
   • Повреди или загуби, възникнали след прехвърляне на риска на Купувача;
   • Косвени щети, загуба на приходи или упущена печалба;
   • Технически проблеми с веб-платформата, причинени от външни фактори.
3. Максималната отговорност на Магазина не надвишава стойността на поръчката.

6.2 Отговорност на Купувача

1. Купувачът отговаря за точността и валидността на предоставените лични данни и адрес за доставка.
2. Купувачът отговаря за неправомерното използване на платежни методи и за компрометирането на собствени достъпни данни.

7. Защита на персоналните данни

1. Магазинът събира и обработва персоналните данни на Купувача в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и национално законодателство.
2. Персоналните данни се събират единствено за целите на осъществление на поръчката, доставка и изпращане на съответната документация.
3. Магазинът не разпространява персоналните данни на трети лица, освен ако е необходимо за доставка или е предусмотрено от законодателството.
4. Купувачът има право на достъп, коригиране или изтриване на своите персонални данни чрез писмо до имейл адреса на Магазина.

8. Интелектуална собственост

1. Всички съдържания на веб-платформата (текстове, изображения, логотипи, дизайн) са собственост на Магазина или на лицензодателите му и са защитени от законите за интелектуална собственост.
2. Купувачът не има право да копира, модифицира, разпространява или използва съдържанието без писмено разрешение на Магазина.

9. Забранени дейности

1. При ползване на магазина, Купувачът се задължава да не:
   • Осъществява нелегални дейности или подстрекава към тях;
   • Съхранява, разпространява или предава вирусен или малициозен софтуер;
   • Попада на уебсайта чрез неоторизирани методи или със злонамерено намерение;
   • Пречи на нормалното функциониране на платформата;
   • Предоставя фалшиви, подвеждащи или заблуждаващи информация;
   • Подражава на друго лице при осъществление на поръчка.
2. При констатиране на нарушение, Магазинът има право да отмени поръчката и да заблокира достъпа на Купувача.

10. Приложимо право и юрисдикция

1. Настоящите